OVERSIKT:
- Tilslutningsfly
- Møte på Gardermoen
- Bagasjehjelp
- Temperaturer
- Dusj på hotellrommene
- Foto
- Lag og foreninger
- Generelt
- Priser

Reise- og avbestillingsvilkår:
- Funksjonskrav
- Bestilling og betaling
- Avbestilling
- Forsikringer
- Reisedokumenter
- Forbehold
- Foto
- Klage og reklamasjon

Presseklipp

Interne sider:
 - Reiseledere Alfa Travel
 - Instruktører Seniornett

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER - GDPR  

Personvern er viktig for oss i Alfa Travel AS. Vi følger EUs personvern-forordning som gjelder fra 25. mai 2018.

Les mer her

Alfa Travel har et variert utvalg av reiser å tilby:

"Trygge Reiser" er den bekymringsfrie, gode og avslappende ferien, med godt fellesskap og hyggelige utflukter. 

"Aktivitetsturer" er turer med aktiviteter og fellesskap der dagene er fylt med et aktivt innhold i en eller annen form. Det være seg alt fra fysisk aktivitet til turer som kombinerer det nyttige med deg behagelige

Symfoni  er et samarbeid med kommuner, med egne reiser for deres pensjonister. 

Ønsker dere en skreddersydd foreningstur, gir vi dere et godt tilbud og en kvalitetssikret gjennomføring.

GENERELL INFORMASJON

Tilslutningsfly
Ordningen med tilslutningsfly sikrer at flyselskapet tar ansvaret for å få deg videre, hvis en forsinkelse gjør at du ikke rekker neste fly. Dette betinger at billettene må bestilles gjennom Alfa Travel ved påmelding

Enkelt å møte oss på Gardermoen
Reiselederne treffes ved Meetingpoint-søylen i avgangshallen, 2 timer før flyavgang. Her står de klare med ombordstigningskort og koffert-tagger. De er også behjelpelige med å sende bagasjen din. Enklere kan det nesten ikke bli! Kommer du med tog, tar du heisen fra perrongen opp til 2. etasje. Da kommer du rett til Meetingpoint-søylen


Bagasjehjelp
Trenger du ekstra hjelp med bagasjen (utenom innsjekk), er reiselederne behjelpelige med det. Dette bestilles ved påmelding. Ved ankomst hotellet vil det kunne ta litt tid før kofferten blir levert til rommet

Temperatur
Temperaturene vi oppgir i brosjyren er gjennomsnittlige dag- og nattetemperaturer. Det er lurt å planlegge for variasjon, for været kan være både varmere og kjøligere enn det som er oppgitt

Dusj på hotellrommene
På Syden-destinasjonene er det mest vanlig med dusj i badekar på rommene. Om dette skulle by på problemer, finnes det som regel dusjløsninger i forbindelse med Spa og bassengområder

Foto
Bilder eller video som er tatt under våre turer vil kunne bli brukt i brosjyrer, hjemmeside eller i annen markedsføring for Alfa Travel. Ønsker du å reservere deg fra slik bruk, må det gjøres til reiselederen under turen

Lag & foreninger
Vi har lang erfaring i å skreddersy gruppereiser for lag og foreninger i inn- og utland. Ta kontakt, slik at vi sammen kan finne den beste løsningen for din forening

Generelt
Alfa Travel AS er medlem av Reisegarantifondet og forplikter seg til å rette seg etter ”Lov om pakkereiser”

Priser
På grunn av bl.a. endringer i valuta og flypriser, har vi i år sett oss nødt til å øke våre priser på en del av turene. Vi har imidlertid opprettholdt samme lave depositum som tidligere
Generell informasjon


REISE- OG AVBESTILLINSGVILKÅR

Funksjonskrav
Deltakere må (på egenhånd eller ved hjelp av egen definert ledsager):
• Kunne gå eller forflytte seg minst 500 meter i rolig gangfart
• Kunne gå opp og ned trapper i en turistbuss
• Kunne forsyne seg ved egen hjelp fra bufféer i restauranten
• Kunne ta hånd om personlig hygiene under oppholdet
• Kunne orientere seg på hotellet og inærområdet
Fremkommer det under turen at deltakere likevel ikke fyller våre funksjonskrav, må deltakeren selv bære ekstra kostnader ved f. eks. tidligere retur eller leie av hjelpepersonell o.l.

Bestilling, betaling og utsendelse av reisedokumenter
Bestilling skjer på telefon 32 25 08 70

• Ved påmelding får deltakeren tilsendt reisebekreftelse og en depositum-faktura på kr. 1.000,-, som må betales innen 10 dager
• ca. 8 uker før avreise vil deltakeren motta sluttfaktura med forfall 6 uker før avreise
• ca. 3 uker før avreise er det utsendelse av reiseinformasjon, billetter og koffertlapper

Avbestillingsvilkår
Alle avbestillinger skal skje skriftlig pr. brev eller e-post
• Ved avbestilling etter betalt depositum og fram til 8 uker før avreise, blir depositumet tilbakebetalt bortsett fra et administrasjonsgebyr på kr. 500,- pr. person
• Ved avbestilling f.o.m. 8 uker t.o.m. 6 uker før avreise, beholder Alfa Travel det innbetalte depositum
• Ved avbestilling f.o.m. 6 uker t.o.m. 31 dager før avreise, belastes kunden 50 % av reisens pris
• Ved avbestilling f.o.m. 30 dager før avreise t.o.m. avreisedag, eller hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler pass, gis ingen refusjon
• Ved avbestilling grunnet egen sykdom, eller sykdom/død i nær familie, søker kunde refusjon fra eget forsikringsselskap

Reise- og avbestillingsforsikring
Alle deltagere må ha gyldig reiseforsikring med avbestillingsforsikring. Forsikringsselskapets navn skal oppgis ved påmelding

Reisedokumenter
Alle deltagere må ha godkjent pass og reiseforsikringsbevis med på turen

Forbehold
Det tas forbehold om trykkfeil, endringer av rutetider og priser, forårsaket av uforutsette begivenheter som endrede tariffer, valutakurser, Force Majeure eller andre endringer i forhold til det oppsatte programmet. Noen priser oppgis som tentative (foreløpige) pga. tidsfrister for trykking av katalogen. Det tas forbehold om endring av reiseledere eller oppsatte utflukter ved uforutsette hendelser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en reise dersom det er for få påmeldte

Foto
Bilder eller video som er tatt under våre turer vil kunne bli brukt i brosjyrer, hjemmeside eller i annen markedsføring for Alfa Travel. Ønsker du å reservere deg fra slik bruk, må det gjøres til reiselederen under turen

Klage, reklamasjon
Mener en deltager seg berettiget til å klage, må klagen straks rettes til reiseleder, som da vil forsøke å rette opp forholdet på stedet. Skriftlig klage kan sendes vårt kontor innen 14 dager etter reisens slutt.